Du hast ein konkretes Problem mit deiner Photovoltaikanlage, deinem Wechselrichter oder Batteriespeicher und weißt nicht, wie du weiter vorgehen sollst?
Mit der digitalen Ersteinschätzung erhältst du eine kurze fachliche Bewertung deiner Angaben, Bilder und Screenshots.
Unser Servicetechniker ordnet das Fehlerbild ein und empfiehlt dir die nächsten sinnvollen Schritte.
Für welche Anliegen ist die Ersteinschätzung geeignet?
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Ein Fehlercode oder eine Warnmeldung wird angezeigt.
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Wechselrichter oder Speicher wird als offline angezeigt.
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Der Speicher lädt oder entlädt nicht wie erwartet.
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Die App oder das Monitoring zeigt auffällige Werte.
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Dein ursprünglicher Installateur ist nicht erreichbar.
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Du möchtest wissen, ob ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.
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Du benötigst eine erste Orientierung vor weiteren Maßnahmen.
Das ist enthalten
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Prüfung deiner übermittelten Angaben
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Sichtung von Bildern und Screenshots
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Einordnung eines konkreten Fehlerbildes
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kurze schriftliche Einschätzung
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Empfehlung der nächsten Schritte
Das benötigen wir von dir
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Hersteller und Modell des Wechselrichters
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Hersteller und Modell des Speichers, falls vorhanden
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genaue Problembeschreibung
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Fehlercode oder Warnmeldung
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Fotos der Komponenten und Typenschilder
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Screenshots aus App oder Monitoring
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vorhandene Anlagenunterlagen, soweit verfügbar
Bearbeitungszeit
In der Regel innerhalb von drei Werktagen nach vollständigem Eingang aller notwendigen Angaben und Dateien.
Nicht enthalten
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Telefonische Beratung
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elektrische Messungen
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Reparaturen
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Ersatzteile
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Arbeiten an geöffneten Geräten
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Vor-Ort-Einsatz
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verbindliche Garantieentscheidung
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vollständige elektrische Sicherheitsprüfung
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unbegrenzte Rückfragen
Sicherheitshinweis
Bei Brandgeruch, Rauchentwicklung, sichtbaren Schmorstellen, Wasserschäden oder beschädigten Leitungen ist die digitale Ersteinschätzung nicht geeignet. Bitte bediene die Anlage nicht weiter und wende dich an eine qualifizierte Elektrofachkraft.
Hinweis für eigene Innowatt24-Kunden
Deine Anlage wurde von innowatt24 installiert und befindet sich möglicherweise noch innerhalb der Gewährleistung?
Bitte buche zunächst keine kostenpflichtige Serviceleistung. Wende dich telefonisch oder per E-Mail direkt an unser Serviceteam. Wir prüfen zunächst, ob es sich um einen möglichen Gewährleistungsfall handelt.
