Solar-Retter & Ticket-Jongleur gesucht! (m/w/d)

Technical Support / Servicekoordination Photovoltaik

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Wenn eine PV-Anlage streikt, brennt beim Kunden die Luft – schließlich geht es um sauberen Strom und bares Geld. Und genau hier kommst du ins Spiel! Wir bauen nicht nur PV-Anlagen, wir haben uns darauf spezialisiert, die Anlagen wieder ans Netz zu bringen, bei denen andere kapitulieren.

Um unser Team im technischen Service zu verstärken, suchen wir jemanden, der die Fäden in der Hand hält, digitale Fehlermeldungen versteht und unseren Kunden das Lächeln zurückbringt.

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Deine Mission in unserem Team:

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• Fehlersuche per Ticket: Du nimmst die technischen Störungsmeldungen unserer Kunden an und analysierst das Problem (z. B. warum der Wechselrichter streikt oder die Monitoring-App keine Daten anzeigt).

• Kunden-Flüsterer: Du bist die erste Anlaufstelle per Telefon und Mail. Du beruhigst die Kunden mit deiner sympathischen Art und erklärst ihnen auf verständlichem Deutsch, wie es weitergeht.

• Service-Zentrale: Du klärst, ob das Problem remote vom PC aus gelöst werden kann oder ob einer unserer Techniker rausfahren muss.

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Das bringst du mit:

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• Technisches Gen & PC-Sicherheit: Du musst kein gelernter Elektriker sein, aber du liebst Technik! Du verstehst schnell, wie Software, Apps und Benutzeroberflächen funktionieren.

• Kommunikationstalent: Dein Deutsch ist stark in Wort und Schrift. Du bist geduldig, kundenorientiert und bleibst auch bei stressigen Telefonaten der Fels in der Brandung.

• Lösungsorientierter Kopf: "Das geht nicht" gibt es für dich nicht. Du hast Spaß daran, dich in technische Systeme reinzufuchsen.

💡 Quereinsteiger aus Leidenschaft? Du hast bisher in einer ganz anderen Branche gearbeitet (z.B. Event, Gastro, Office), bist aber privat total technikaffin, hast vielleicht selbst Balkonkraftwerke/Smart Home installiert oder liebst einfach die Energiewende? Wenn das technische Grundverständnis da ist, bringen wir dir das PV-Spezialwissen bei!

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Das bieten wir dir (und das meinen wir auch so):

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• Echtes Familienunternehmen: Wir arbeiten komplett in Präsenz vor Ort. Bei uns gibt es kein anonymes Homeoffice, sondern ein echtes Team, kurze Wege und den direkten Austausch von Mensch zu Mensch.

• Dein eigenes Reich: Kein lautes Großraumbüro, kein Callcenter-Flair. Du bekommst bei uns dein eigenes Büro, damit du entspannt und konzentriert arbeiten kannst.

• Top-Hardware inklusive: Du wirst von uns perfekt ausgestattet. Laptop, Bildschirme und Co. werden natürlich komplett gestellt.

• Koffein-Flatrate: Der Kaffee geht auf uns – und zwar so viel du brauchst! ☕😉

• Zukunftssichere Branche: Du arbeitest in einem absoluten Wachstumsmarkt (Energiewende hautnah!).

• Echte Einarbeitung: Wir lassen dich nicht allein mit den Tickets, sondern zeigen dir genau, wie unsere Systeme und die PV-Technik funktionieren.

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Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?

Lass das steife Anschreiben weg. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und schreib uns kurz, warum du Lust auf die PV-Branche hast.