Du hast ein konkretes Problem mit deiner Photovoltaikanlage, deinem Wechselrichter oder Batteriespeicher und weißt nicht, wie du weiter vorgehen sollst?
Mit der digitalen Ersteinschätzung erhältst du eine kurze fachliche Bewertung deiner Angaben, Bilder und Screenshots.
Unser Servicetechniker ordnet das Fehlerbild ein und empfiehlt dir die nächsten sinnvollen Schritte.
Für welche Anliegen ist die Ersteinschätzung geeignet?
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Ein Fehlercode oder eine Warnmeldung wird angezeigt.
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Wechselrichter oder Speicher wird als offline angezeigt.
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Der Speicher lädt oder entlädt nicht wie erwartet.
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Die App oder das Monitoring zeigt auffällige Werte.
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Dein ursprünglicher Installateur ist nicht erreichbar.
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Du möchtest wissen, ob ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.
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Du benötigst eine erste Orientierung vor weiteren Maßnahmen.
Das ist enthalten
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Prüfung deiner übermittelten Angaben
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Sichtung von Bildern und Screenshots
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Einordnung eines konkreten Fehlerbildes
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kurze schriftliche Einschätzung
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Empfehlung der nächsten Schritte
Das benötigen wir von dir
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Hersteller und Modell des Wechselrichters
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Hersteller und Modell des Speichers, falls vorhanden
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genaue Problembeschreibung
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Fehlercode oder Warnmeldung
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Fotos der Komponenten und Typenschilder
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Screenshots aus App oder Monitoring
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vorhandene Anlagenunterlagen, soweit verfügbar
Bearbeitungszeit
In der Regel innerhalb von drei Werktagen nach vollständigem Eingang aller notwendigen Angaben und Dateien.
Nicht enthalten
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Telefonische Beratung
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elektrische Messungen
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Reparaturen
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Ersatzteile
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Arbeiten an geöffneten Geräten
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Vor-Ort-Einsatz
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verbindliche Garantieentscheidung
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vollständige elektrische Sicherheitsprüfung
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unbegrenzte Rückfragen
Sicherheitshinweis
Bei Brandgeruch, Rauchentwicklung, sichtbaren Schmorstellen, Wasserschäden oder beschädigten Leitungen ist die digitale Ersteinschätzung nicht geeignet. Bitte bediene die Anlage nicht weiter und wende dich an eine qualifizierte Elektrofachkraft.
Hinweis für eigene innowatt24-Kunden
Deine Anlage wurde von innowatt24 installiert und befindet sich möglicherweise noch innerhalb der Gewährleistung?
Bitte buche zunächst keine kostenpflichtige Serviceleistung. Wende dich telefonisch oder per E-Mail direkt an unser Serviceteam. Wir prüfen zunächst, ob es sich um einen möglichen Gewährleistungsfall handelt.
Besonderer Hinweis für Anlagen von RCT Power
Bei Anlagen mit Komponenten von RCT Power beschränkt sich unsere Leistung derzeit auf die digitale Prüfung bzw. Ferndiagnose der Anlage, soweit ein technischer Zugriff und die erforderlichen Daten verfügbar sind.
Die digitale Anlagenanalyse beinhaltet ausdrücklich keine Verpflichtung zur Bereitstellung, Beschaffung, Lieferung oder zum Austausch von Wechselrichtern, Batteriespeichern, Batteriemodulen oder sonstigen RCT-Power-Komponenten.
Ebenso übernehmen wir im Rahmen dieser Leistung keine Gewähr dafür, dass Ersatzgeräte oder Ersatzteile verfügbar sind, Hersteller-Garantien abgewickelt werden können oder ein vom Hersteller abhängiger Service bzw. Portalzugang dauerhaft zur Verfügung steht.
Sollte die Analyse einen wahrscheinlichen Defekt einer Komponente ergeben, teilen wir dies im Rahmen unserer technischen Einschätzung mit und zeigen – soweit möglich – geeignete Handlungs- oder Modernisierungsoptionen auf. Eine Reparatur, ein Austausch oder die Wiederherstellung der Anlage ist jedoch nicht Bestandteil der gebuchten digitalen Anlagenanalyse und bedarf gegebenenfalls einer gesonderten Beauftragung.
Leistungen, die von der Verfügbarkeit, Mitwirkung oder Freigabe des Herstellers, eines Lieferanten oder eines sonstigen Dritten abhängig sind, werden von uns nicht geschuldet.
