Du hast ein Problem mit deiner RCT Power Anlage und weißt nicht, was du als Nächstes tun sollst?
Mit unserer digitalen Ersteinschätzung lässt du einen konkreten Fehlerfall durch unseren Servicetechniker prüfen – auch wenn deine Anlage nicht von innowatt24 installiert wurde.
Für welche Probleme ist die Ersteinschätzung geeignet?
Deine PV-Anlage wird als offline angezeigt.
Der Batteriespeicher lädt nicht oder nicht vollständig.
Die Batterie entlädt sich nicht wie erwartet.
Auf dem Wechselrichter erscheint ein Fehlercode.
Die App oder das Monitoringportal zeigt unplausible Werte.
Dein ursprünglicher Installateur ist nicht mehr erreichbar.
Du weißt nicht, ob ein Vor-Ort-Einsatz notwendig ist.
Das ist enthalten
Prüfung deiner übermittelten Anlagendaten
Auswertung Ihrer Bilder oder Screenshots
Einordnung eines konkreten Fehlerbildes
kurze schriftliche technische Einschätzung
klare Empfehlung der nächsten Schritte
So funktioniert es
Du kaufst die digitale Ersteinschätzung.
Nach dem Kauf erhältst du per E-Mail den Link zu unserem Serviceformular.
Du übermittelst deine Anlagendaten, Bilder, Screenshots und Fehlercodes.
Unsere Servicekoordination prüft, ob alle notwendigen Informationen vorhanden sind.
Unser Servicetechniker bewertet deinen Fall.
Du erhältst deine schriftliche Einschätzung per E-Mail.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen, nachdem alle erforderlichen Angaben und Dateien vollständig eingegangen sind.
Bitte beachte:
Die digitale Ersteinschätzung dient der technischen Orientierung und Fehlerbegrenzung. Sie ersetzt keine elektrotechnische Prüfung oder Reparatur vor Ort.
Nicht enthalten sind:
elektrische Messungen
Arbeiten am Wechselrichter oder Batteriespeicher
Arbeiten im Zählerschrank
Reparaturen
Ersatzteile
Hersteller- oder Garantieentscheidungen
unbegrenzte Rückfragen
ein Telefontermin
Bei Brandgeruch, Rauchentwicklung, Schmorstellen, Wasserschäden oder beschädigten Leitungen darf die Anlage nicht weiter bedient werden. Solche Fälle sind nicht für eine Onlineanalyse geeignet.
Besonderer Hinweis für Anlagen von RCT Power
Bei Anlagen mit Komponenten von RCT Power beschränkt sich unsere Leistung derzeit auf die digitale Prüfung bzw. Ferndiagnose der Anlage, soweit ein technischer Zugriff und die erforderlichen Daten verfügbar sind.
Die digitale Anlagenanalyse beinhaltet ausdrücklich keine Verpflichtung zur Bereitstellung, Beschaffung, Lieferung oder zum Austausch von Wechselrichtern, Batteriespeichern, Batteriemodulen oder sonstigen RCT-Power-Komponenten.
Ebenso übernehmen wir im Rahmen dieser Leistung keine Gewähr dafür, dass Ersatzgeräte oder Ersatzteile verfügbar sind, Hersteller-Garantien abgewickelt werden können oder ein vom Hersteller abhängiger Service bzw. Portalzugang dauerhaft zur Verfügung steht.
Sollte die Analyse einen wahrscheinlichen Defekt einer Komponente ergeben, teilen wir dies im Rahmen unserer technischen Einschätzung mit und zeigen – soweit möglich – geeignete Handlungs- oder Modernisierungsoptionen auf. Eine Reparatur, ein Austausch oder die Wiederherstellung der Anlage ist jedoch nicht Bestandteil der gebuchten digitalen Anlagenanalyse und bedarf gegebenenfalls einer gesonderten Beauftragung.
Leistungen, die von der Verfügbarkeit, Mitwirkung oder Freigabe des Herstellers, eines Lieferanten oder eines sonstigen Dritten abhängig sind, werden von uns nicht geschuldet.