Digitaler PV-Service für Anlagenbetreiber
Hilfe und Betreuung für Ihre Photovoltaikanlage
Intelligente Betreuung – schnell, sicher und effizient
Ob einmaliges Problem oder regelmäßige Betreuung: Wir unterstützen Sie online bei Störungen, Fehlermeldungen und Fragen zu Wechselrichter, Batteriespeicher und Monitoring – auch wenn Ihre Anlage nicht von innowatt24 installiert wurde.
Transparente Abrechnung nach Aufwand · Persönliche Servicekoordination · Technische Prüfung durch Fachpersonal · Bundesweit online
Welche Unterstützung benötigen Sie?
Einmaliger Service oder regelmäßige Betreuung?
Wie die Fernwartung funktioniert
Die Fernwartung erfolgt über eine gesicherte Online-Verbindung zwischen Ihrer Photovoltaikanlage und unserem Serviceteam.
Dadurch können wir:
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Betriebsdaten Ihrer Anlage in Echtzeit auslesen
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Leistung, Ladezustand und Energiefluss überwachen
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Fehler oder Störungen sofort erkennen
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Software-Updates und Systemoptimierungen direkt durchführen
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Support-Anfragen schneller und gezielter bearbeiten
Alle Daten werden selbstverständlich DSGVO-konform und verschlüsselt übertragen.
Ihre Vorteile als Kunde
✅ Schnelle Hilfe
Durch die direkte Online-Verbindung können wir Störungen frühzeitig erkennen und häufig sofort beheben, ohne Vor-Ort-Einsatz oder Wartezeit.
✅ Maximale Anlagenverfügbarkeit
Regelmäßige Überwachung sorgt für stabilen Betrieb und hohe Effizienz Ihrer Speicher- und PV-Systeme.
✅ Kostenersparnis
Viele Serviceeinsätze lassen sich durch Fernwartung vermeiden – das reduziert Wartungskosten und Ausfallzeiten.
✅ Immer auf dem neuesten Stand
Firmware- und System-Updates werden automatisch eingespielt – Ihre Anlage bleibt technisch aktuell und arbeitet dauerhaft optimal.
✅ Sicherheit und Transparenz
Lückenlose Dokumentation aller durchgeführten Services – transparent, nachvollziehbar und sicher.
Service, der weiterdenkt
Mit der Fernwartung kombiniert innowatt24 modernste Technologie mit persönlicher Betreuung.
So stellen wir sicher, dass Ihre Anlage heute, morgen und langfristig zuverlässig arbeitet – ohne Unterbrechung, ohne Aufwand, ohne Risiko.
Ich habe aktuell ein Problem
Sie benötigen eine einmalige fachliche Einschätzung, einen Telefontermin oder eine ausführlichere Anlagenanalyse – ganz ohne Abonnement.
Kostenpflichtiges Service-Ticket erstellen
Ich möchte dauerhaft betreut werden
Sie wünschen sich einen festen Ansprechpartner und regelmäßige Unterstützung für Ihre bestehende PV-Anlage.
Service-Abos ansehen
Einmalige Online-Hilfe
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Für ein aktuelles Problem
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Keine Vertragsbindung
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Ein klar definierter Leistungsumfang
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Direkte Beauftragung
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Ideal bei einem konkreten Anlass
Service Abo
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Für laufende Betreuung
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Jahresvertrag
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Mehrere enthaltene Servicekontingente
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Regelmäßiger Ansprechpartner
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Ideal für langfristige Sicherheit
Einzelne Reparaturen, Vor-Ort-Einsätze, Ersatzteile und Fremdleistungen sind nicht automatisch in den Onlineleistungen enthalten.
So einfach funktioniert unser Online-Service
1. Ticket erstellen
Klicken Sie auf den Link und erstellen ein kostenpflichtiges Service-Ticket.
2. Anlagendaten übermitteln
Übermitteln Sie uns alle nötigen Angaben zu Ihrer Anlage über unser Formular.
3. Unterlagen werden geprüft
Unsere Servicekoordination kontrolliert, ob alle benötigten Informationen, Bilder und Screenshots vorliegen und ob die Freischaltung im jeweiligen Monitoring-Portal erfolgt ist.
4. Technische Bearbeitung
Unser Servicetechniker analysiert Ihren Fall.
5. Ergebnis erhalten
Sie erhalten eine verständliche Einschätzung und eine klare Empfehlung für das weitere Vorgehen.
Bei diesen Anliegen können wir Sie unterstützen
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Speicher lädt nicht oder nur teilweise
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Batterie entlädt nicht wie erwartet
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Wechselrichter oder Anlage wird als offline angezeigt
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App oder Monitoring zeigt unplausible Werte
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Fehler- oder Warnmeldung wird angezeigt
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Kommunikation zwischen Komponenten funktioniert nicht
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ursprünglicher Installateur ist nicht mehr erreichbar
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Anlage produziert vermeintlich zu wenig
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unklar, ob ein Vor-Ort-Einsatz notwendig ist
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Prüfung einer möglichen Modernisierung oder Erweiterung
Was online möglich ist – und was nicht Online möglich
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Auswertung bereitgestellter Monitoringdaten
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Einordnung von Fehlercodes
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Prüfung von App- und Kommunikationsproblemen
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Plausibilitätsprüfung von Erzeugung und Verbrauch
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Einschätzung des Speicherverhaltens
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Vorbereitung weiterer Service- oder Herstellermaßnahmen
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Handlungsempfehlungen
Nicht Bestandteil
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elektrische Sicherheitsprüfung
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Reparatur defekter Komponenten
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Arbeiten an geöffneten Geräten
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Arbeiten im Zählerschrank
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Ersatzteile
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Vor-Ort-Einsätze
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verbindliche Garantieentscheidung
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garantierte Fehlerbehebung
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Herstellung von Netzwerkverbindungen
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Einrichtung von App oder Monitoring Zugängen
Sicherheitshinweis
Bei Brandgeruch, Rauchentwicklung, sichtbaren Schmorstellen, Wasserschäden oder beschädigten Leitungen darf die Anlage nicht weiter bedient werden. In solchen Fällen ist eine Prüfung durch eine qualifizierte Elektrofachkraft vor Ort erforderlich.
